Condiciones de Uso

Última actualización: 27/05/2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de Forward (en adelante, "la Plataforma"), un servicio SaaS de gestión de facturación, contratos y documentación empresarial prestado por [NOMBRE DE LA EMPRESA O SOCIEDAD] (en adelante, "el Proveedor").

El registro y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Registro y cuenta de usuario

• El acceso a la Plataforma requiere la creación de una cuenta con datos verídicos y actualizados.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones o que sean utilizadas de forma fraudulenta.
• Queda prohibida la creación de cuentas mediante medios automatizados o con identidades falsas.

3. Descripción del servicio

La Plataforma ofrece, en función del plan contratado, las siguientes funcionalidades:

• Emisión, recepción y gestión de facturas (ingresos y gastos).
• Creación y gestión de contratos con clientes.
• Digitalización y escaneo de documentos mediante inteligencia artificial.
• Gestión de clientes y asesorías.
• Informes y exportaciones en formato PDF y Excel.
• Acceso multiusuario con distintos roles (administrador, asesoría, asesor, cliente).

Las funcionalidades disponibles dependen del plan de suscripción activo. El Proveedor podrá modificar las características del servicio con previo aviso de al menos 30 días.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente y a las presentes Condiciones.
• No cargar contenidos ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Ser responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de los documentos y datos que introduzca en la Plataforma.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar acceder al código fuente de la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).

5. Precio, facturación y suscripción

• Los precios de los planes de suscripción están disponibles en la Plataforma y se expresan en euros con IVA incluido salvo indicación contraria.
• El cobro se realiza de forma recurrente (mensual, trimestral, semestral o anual) mediante la pasarela de pago Redsys.
• En caso de impago, el acceso al servicio podrá ser suspendido hasta la regularización del pago.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación no da derecho a devolución del período en curso.

6. Duración y resolución

Las presentes Condiciones tienen vigencia desde el momento del registro y se mantendrán mientras el usuario disponga de una cuenta activa. Cualquiera de las partes puede resolver la relación: el usuario, cancelando su suscripción y solicitando la eliminación de su cuenta; el Proveedor, por incumplimiento de estas Condiciones, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

7. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

• La exactitud fiscal o legal de los documentos generados por el usuario.
• Pérdidas de datos imputables a causas ajenas al Proveedor (fallos del usuario, virus, etc.).
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallos de infraestructura de terceros.

El Proveedor realizará copias de seguridad periódicas, pero recomienda al usuario mantener copias propias de sus documentos.

8. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados al usuario con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.